Politica di Reso e Scambio

Nel nostro impegno costante per la soddisfazione del cliente, cerchiamo di semplificare il processo di reso o scambio, garantendo la migliore esperienza di acquisto possibile. Di seguito, illustreremo dettagliatamente la nostra politica di reso e scambio per fornirvi il massimo controllo nel processo decisionale.

1. Prodotti Simili:

   • In caso di reso, cerchiamo sempre di offrire un prodotto simile che soddisfi le vostre esigenze. Il nostro obiettivo è assicurarci che troviate la soluzione migliore possibile.

2. Periodo di Reso:

   • Accettiamo resi entro i primi 15 giorni dalla data di acquisto, a condizione che il prodotto sia in condizioni perfette. Questo include l'assenza di rotture, graffi, una scatola in buone condizioni e senza segni di utilizzo.

3. Spese di Reso:

   • Le spese di reso sono a discrezione del cliente. Consigliamo di scegliere un metodo di spedizione sicuro per garantire che il prodotto arrivi nelle nostre strutture in buone condizioni.

4. Processo di Revisione:

   • All'arrivo del prodotto restituito, effettueremo una revisione dettagliata per valutarne lo stato. Il rimborso riguarderà solo l'articolo restituito, poiché le spese di spedizione non sono rimborsabili.

5. Prodotto Difettoso o Errore da Parte Nostra:

   • Se il prodotto non funziona correttamente, arriva danneggiato o c'è un errore da parte nostra, organizzeremo il ritiro degli articoli a nostro carico e forniremo un rimborso completo della fattura.

6. Ordini Personalizzati:

   • Purtroppo, non accettiamo resi di prodotti richiesti specificamente dal cliente, a meno che il prodotto non sia difettoso o ci sia un errore da parte nostra.

7. Dopo 15 Giorni:

   • Oltre il periodo di 15 giorni, entreremo in contatto con il produttore per trovare una soluzione rapida ed efficiente a eventuali problemi.

Ci impegniamo a garantire la vostra soddisfazione e a fornire un servizio trasparente ed efficiente in tutte le situazioni. Se avete domande o avete bisogno di ulteriori informazioni, non esitate a contattarci. La vostra fiducia è la nostra priorità.