Politique de Retour et d'Échange
Dans notre quête constante de la satisfaction client, nous cherchons à simplifier le processus de retour ou d'échange, garantissant ainsi la meilleure expérience d'achat possible. Ci-dessous, nous détaillons notre politique de retours et d'échanges pour vous donner le pouvoir dans le processus de prise de décision.
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Produits Similaires :
- En cas de retour, nous nous efforçons toujours de proposer un produit similaire répondant à vos besoins. Notre objectif est de nous assurer que vous trouvez la meilleure solution possible.
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Période de Retour :
- Nous acceptons les retours dans les 15 premiers jours suivant la date d'achat, à condition que le produit soit en parfait état. Cela inclut l'absence de casse, de rayures, une boîte en bon état et sans signes d'utilisation.
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Frais de Retour :
- Les frais de retour sont à la discrétion du client. Nous recommandons de choisir une méthode d'expédition sécurisée pour garantir que le produit arrive dans nos installations en bon état.
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Processus de Révision :
- À la réception du produit retourné, nous effectuerons une révision détaillée pour évaluer son état. Le remboursement ne concernera que l'article retourné, car les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
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Produit Défectueux ou Erreur de Notre Part :
- Si le produit ne fonctionne pas correctement, arrive endommagé, ou s'il y a une erreur de notre part, nous organiserons la collecte des articles à notre charge et fournirons un remboursement complet de la facture.
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Commandes Personnalisées :
- Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours de produits spécifiquement demandés par le client, sauf si le produit est défectueux ou s'il y a une erreur de notre part.
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Après 15 Jours :
- Au-delà de la période de 15 jours, nous communiquerons avec le fabricant pour trouver une solution rapide et efficace à tout problème éventuel.
Nous nous engageons à assurer votre satisfaction et à fournir un service transparent et efficace dans toutes les situations. Si vous avez des questions ou avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter. Votre confiance est notre priorité.