Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

In unserem beständigen Streben nach Kundenzufriedenheit möchten wir den Prozess der Rückgabe oder des Umtauschs so einfach wie möglich gestalten und Ihnen das bestmögliche Einkaufserlebnis bieten. Im Folgenden erläutern wir ausführlich unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinien, um Ihnen maximale Kontrolle im Entscheidungsprozess zu ermöglichen.

1. Ähnliche Produkte:

   • Im Falle einer Rückgabe versuchen wir immer, ein ähnliches Produkt anzubieten, das Ihren Anforderungen entspricht. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass Sie die bestmögliche Lösung finden.

2. Rückgabefrist:

   • Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb der ersten 15 Tage ab dem Kaufdatum, vorausgesetzt, dass das Produkt sich in einwandfreiem Zustand befindet. Dies beinhaltet das Fehlen von Brüchen, Kratzern, eine intakte Verpackung und keine Anzeichen von Gebrauch.

3. Rücksendekosten:

   • Die Rücksendekosten liegen im Ermessen des Kunden. Wir empfehlen die Auswahl eines sicheren Versandwegs, um sicherzustellen, dass das Produkt in gutem Zustand bei uns eintrifft.

4. Überprüfungsprozess:

   • Bei Eingang des zurückgesandten Produkts führen wir eine detaillierte Überprüfung durch, um seinen Zustand zu bewerten. Die Rückerstattung gilt nur für das zurückgesandte Produkt, da die Versandkosten nicht erstattungsfähig sind.

5. Defektes Produkt oder Unser Fehler:

   • Wenn das Produkt nicht ordnungsgemäß funktioniert, beschädigt ankommt oder ein Fehler unsererseits vorliegt, organisieren wir die Abholung der Artikel auf unsere Kosten und erstatten den gesamten Rechnungsbetrag.

6. Kundenspezifische Bestellungen:

   • Leider akzeptieren wir keine Rücksendungen von kundenspezifischen Produkten, es sei denn, das Produkt ist defekt oder es liegt ein Fehler unsererseits vor.

7. Nach 15 Tagen:

   • Nach Ablauf der 15-Tage-Frist setzen wir uns mit dem Hersteller in Verbindung, um schnellstmöglich eine Lösung für etwaige Probleme zu finden.

Wir verpflichten uns, Ihre Zufriedenheit sicherzustellen und einen transparenten und effizienten Service in allen Situationen zu bieten. Wenn Sie Fragen haben oder weitere Informationen benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Ihr Vertrauen hat für uns oberste Priorität.