Política de Devoluções e Trocas

Na nossa busca constante pela satisfação dos nossos clientes, procuramos facilitar o processo de devolução ou troca de produtos, garantindo a melhor experiência de compra possível. Abaixo, descrevemos nossa política de devoluções e trocas para que você possa fazer suas escolhas com confiança.

1. Produtos Semelhantes:

   • Em casos de devolução, sempre tentamos oferecer um produto semelhante que atenda às suas necessidades. Queremos garantir que você encontre a melhor solução possível.

2. Prazo de Devolução:

   • Aceitamos devoluções nos primeiros 15 dias após a data da compra, desde que o produto esteja em perfeitas condições. Isso inclui a ausência de danos, arranhões, caixa em bom estado e sem sinais de uso.

3. Portes de Devolução:

   • Os encargos com os portes de devolução ficam ao critério do cliente. Recomendamos a escolha de um método de envio seguro para garantir que o produto chegue às nossas instalações em boas condições.

4. Processo de Revisão:

   • Ao recebermos o produto devolvido, realizaremos uma revisão detalhada para avaliar seu estado. O reembolso será efetuado apenas para o(s) artigo(s) devolvido(s), uma vez que os custos de envio não são reembolsáveis.

5. Produto com Defeito ou Erro Nosso:

   • Se o produto não estiver funcionando corretamente, chegar danificado ou se houver algum erro por nossa parte, providenciaremos a recolha do(s) artigo(s) a nosso encargo e efetuaremos o reembolso total da fatura.

6. Pedidos Personalizados:

   • Lamentamos informar que não aceitamos devoluções de produtos encomendados sob pedido explícito do cliente, a menos que o produto apresente defeito ou erro da nossa parte.

7. Após 15 Dias:

   • Após o período de 15 dias, entraremos em contato com o fabricante para encontrar uma solução rápida e eficiente para qualquer problema que possa surgir.

Estamos comprometidos em garantir sua satisfação e em oferecer um serviço transparente e eficiente em todas as situações. Se tiver dúvidas ou precisar de mais informações, não hesite em entrar em contato conosco. A sua confiança é a nossa prioridade.