Política de Devoluciones e Intercambios

En nuestro constante esfuerzo por lograr la satisfacción del cliente, buscamos simplificar el proceso de devolución o cambio, asegurando la mejor experiencia de compra posible. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones e intercambios para empoderarte en la toma de decisiones.

1. Productos Similares:

   • En caso de devolución, siempre nos esforzamos por ofrecer un producto similar que satisfaga tus necesidades. Nuestro objetivo es asegurar que encuentres la mejor solución posible.

2. Período de Devolución:

   • Aceptamos devoluciones en los primeros 15 días desde la fecha de compra, siempre que el producto esté en perfecto estado. Esto incluye ninguna rotura, rayones, una caja en buen estado y sin signos de uso.

3. Costos de Envío de Devolución:

   • Los costos de envío de devolución son a discreción del cliente. Recomendamos elegir un método de envío seguro para garantizar que el producto llegue a nuestras instalaciones en buen estado.

4. Proceso de Revisión:

   • Al recibir el producto devuelto, realizaremos una revisión detallada para evaluar su estado. El reembolso se procesará solo para el artículo devuelto, ya que los costos de envío no son reembolsables.

5. Producto Defectuoso o Error Nuestro:

   • Si el producto no funciona correctamente, llega dañado o si hay algún error por nuestra parte, organizaremos la recogida de los artículos a nuestro cargo y proporcionaremos un reembolso completo de la factura.

6. Pedidos Personalizados:

   • Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de productos solicitados explícitamente por el cliente, a menos que el producto sea defectuoso o haya un error por nuestra parte.

7. Después de 15 Días:

   • Después del período de 15 días, nos comunicaremos con el fabricante para encontrar una solución rápida y eficiente para cualquier problema que pueda surgir.

Estamos comprometidos a garantizar tu satisfacción y proporcionar un servicio transparente y eficiente en todas las situaciones. Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, no dudes en contactarnos. Su confianza es nuestra prioridad.